Често задавани въпроси

Продукти и варианти

Как се пренасят вариантите?

Продукт с вариации става един шаблон в Odoo с неговите атрибути, а всяка комбинация – отделен вариант със собствен SKU.

Тениска в три цвята и четири размера е един шаблон и дванайсет варианта. Наличността и баркодът се водят на ниво вариант, точно както в магазина.

Ами различните цени на вариантите?

Зависи от това по колко признака се различават, и се решава автоматично:

• Един признак (само размер) – цената се записва като надбавка към базовата. „XL е с 4 лв. повече“ остава изразено точно така и в Odoo.
• Няколко признака (размер и цвят) – всяка комбинация получава собствена цена в ценовата листа, защото надбавките вече не могат да опишат еднозначно всяка комбинация.

Нямате избор между двете и не ви е нужен – резултатът за купувача е един и същ.

Снимките на вариантите пренасят ли се?

Не. Пренася се главната снимка на продукта. Отделните снимки на вариантите остават в магазина.

Продукт в чернова влиза ли в Odoo?

Не. Внасят се публикуваните продукти. Ако искате да скриете продукт от синхронизация, върнете го в чернова.

Тегло и размери?

Остават в магазина. Odoo ги ползва за доставка, която в тази схема се изчислява от магазина – затова не ги дублираме.

Поръчки и клиенти

Какво става с купувачите без регистрация?

Стават реални партньори в Odoo, с име, адрес и телефон от чекаута – не се събират в общ запис „Гост“.

Причината е счетоводна: върху общ партньор не може да се издаде редовна фактура, нито да се проследи история на клиент.

Един клиент, две поръчки – два партньора ли?

Не. Клиентите се разпознават по имейл. Втора поръчка от същия имейл се закача за същия партньор.

Ако адресът е различен, той се добавя като допълнителен адрес към същия партньор, а не като нов клиент.

ЕИК на фирмените клиенти?

Ако магазинът събира ЕИК или БУЛСТАТ в чекаута, той влиза в партньора. Конекторът търси стойността в стандартните полета, които българските модули за чекаут ползват.

Ако вашият магазин пази ЕИК в собствено поле, кажете ни името му – настройва се.

Как влиза доставката?

Като отделен ред в поръчката, маркиран като услуга за доставка. Цената ѝ е с включен ДДС, както е в магазина.

Това е нарочно – доставка, скрита в цената на стоката, разваля и себестойността, и справките.

Кои поръчки се внасят?

В обработка, завършена, задържана, отказана и върната.

Платените се потвърждават автоматично. Останалите влизат като оферти, за да не раздвижат склад преди плащането.

Какво става при връщане?

Връщането се записва като бележка към поръчката в Odoo – със сумата, причината и номера от магазина. Изпълнението се отбелязва „С предупреждение“, за да не остане незабелязано.

Защо не се издава кредитно известие автоматично

Кредитното известие сторнира фактура. Автоматично издадено срещу поръчка, която може още да няма фактура, то увисва в книгите без нищо насреща си.

Затова връщането се записва видимо, а документът го издава счетоводителят. Автоматизацията на тази стъпка е в плана ни.

Може ли клиентът да види фактурата си в магазина?

Да. Включете „Показвай връзка към фактурата в магазина“ в раздел Счетоводство.

Когато Odoo осчетоводи фактура по внесена поръчка, връзката към нея се публикува като бележка към поръчката и клиентът я вижда в профила си в магазина. Връзката носи собствен ключ за достъп, така че не се изисква регистрация в Odoo.

Публикуват се само осчетоводени фактури – чернова може още да се промени или изтрие, а връзка, дадена на клиент, трябва да продължи да работи. Фактурата си остава в Odoo; в магазина не се издава нищо.

Цени и ДДС

Как се третират цените с включен ДДС?

Конекторът чете от магазина дали цените са с включен данък и пренася поръчката така, че крайната сума да съвпада до стотинка.

Цена от 11,99 с включени 20% влиза в Odoo като 11,99 с включен данък – не като 11,99 плюс данък. Odoo сам извежда данъчната основа.

Защо има разлика от една стотинка?

Не би трябвало. Крайната сума е водеща и се проверява – поръчка, чиято сума не се връзва, се отказва, вместо да влезе с разминаване.

Ако видите такава разлика, пишете ни с номера на поръчката.

Магазинът ми работи в лева. Проблем ли е?

Да, засега. Връзката работи в евро и отказва поръчка в друга валута, вместо да я преизчисли по курс, който никой не е одобрил.

Пишете ни – настройва се от наша страна.

Синхронизация

Колко често?

На всеки 15 минути. Всяко изпълнение внася само промененото от предишния път.

Мога ли да я пусна веднага?

Да – Синхронизирай сега на страницата на връзката.

Какво става, ако променя нещо и в двете системи?

За полетата, които се синхронизират в двете посоки, има настройка кой печели при едновременна промяна. По подразбиране това е Odoo.

Мога ли да свържа два магазина?

Да, но с две отделни връзки. Дайте им различни кодове на магазина, за да са различими номерата на поръчките в Odoo.

Спира ли синхронизацията, ако сменя ключа на магазина?

Да, и ще получите имейл. Въведете новия ключ в портала и връзката продължава оттам, докъдето е стигнала – нищо не се дублира и нищо не се губи.

Друго

Какво не се синхронизира?

Купони и намаления, абонаменти, резервации, тегло и размери, снимки на варианти.

Инсталира ли се нещо в моята Odoo?

Не. PLANA Connect работи отвън, през стандартния интерфейс на Odoo. Прекратите ли услугата, в базата ви не остава чужд код – само данните, които вече са влезли.

Може ли да видя какво точно е направено?

Да – Историята на изпълненията на страницата на връзката показва всяко изпълнение, статуса му и колко записа е създало.